Tem perguntas? Nós temos respostas.

Baixe o aplicativo paype, insira seu e-mail e número de telefone, tire uma foto do seu documento de identidade oficial e faça uma selfie. Nosso fluxo de KYC (Know Your Customer) no aplicativo verifica sua identidade — a maioria das contas é aberta em minutos. Sem agências, sem papelada, sem espera.

Você precisa de um documento de identidade oficial com foto (passaporte, carteira de motorista ou RG nacional) e uma selfie nítida. Em alguns casos, podemos solicitar comprovante de endereço (conta de serviços, extrato bancário) se a verificação automatizada precisar de uma segunda análise.

Não. Abra uma conta com zero dólares. Sem saldo mínimo, sem taxas mensais. Você só paga quando movimenta dinheiro — e sempre vê a taxa antes de confirmar.

Você pode depositar fundos na sua conta via: transferência bancária (ACH — gratuita), depósito de cripto (BTC, ETH, USDT, USDC) ou receber de outro usuário paype (gratuito, instantâneo). Todas as opções estão no aplicativo em "Adicionar dinheiro."

Transferências ACH padrão geralmente são liquidadas em 1–3 dias úteis. Os fundos aparecerão como pendentes em seu saldo paype enquanto a transferência é processada.

Sim. No aplicativo, vá em "Adicionar dinheiro" → "Cripto" e selecione o ativo. Você receberá um endereço de depósito. Envie para esse endereço e os fundos serão liquidados em seu saldo em USD pela taxa atual assim que forem confirmados na réseau crypto. Sempre verifique a rede antes de enviar.

Toque em "Enviar" no aplicativo, insira um número de telefone, e-mail ou @paype, digite o valor, revise a taxa (geralmente gratuita para transferências entre pessoas) e confirme. Eles recebem uma notificação instantaneamente. Se ainda não estiverem no paype, receberão um link para resgatar os fundos.

Sim. SWIFT para mais de 170 países (a partir de US$ 15 + 0,45% via Orchestra), SEPA para bancos da UE e cripto para qualquer carteira externa no mundo todo. Consulte nosso Roadmap para ver a expansão da rede de canais.

Transferências entre pessoas (paype para paype) são gratuitas. Retiradas bancárias via ACH são gratuitas. SWIFT a partir de US$ 15 + 0,45% via Orchestra. Saques de cripto incorrem apenas na taxa da rede — paype não adiciona margem. Consulte nossa página de Preços para a tabela completa.

BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), USDT (Tether) e USDC (USD Coin). Você pode comprar, vender, enviar, receber e manter todos os quatro. Consulte nossa página de Cripto para detalhes.

Quando você vende cripto ou deposita em sua conta paype, o valor é liquidado em seu saldo em USD pela taxa de mercado no momento da confirmação. Você vê a taxa exata e a tarifa antes de tocar em confirmar. A proteção contra slippage pausa a negociação se o mercado se mover além da sua tolerância.

Seu cartão virtual está pronto no momento em que sua conta é ativada — adicione-o ao Apple Pay ou Google Pay em segundos pelo aplicativo. Para solicitar um cartão físico, vá até a aba Cartões e toque em "Solicitar cartão físico." Ele é enviado para seu endereço verificado.

Em qualquer lugar onde Apple Pay ou Google Pay seja aceito — em lojas físicas, online e em aplicativos. Isso inclui milhões de comerciantes em todo o mundo. O cartão físico funciona em qualquer lugar onde pagamentos por aproximação, chip ou tarja magnética sejam aceitos.

Sim. A paype.cc opera como agente FinCEN de dois MSB — CCA.SH (cripto) e popaye.app (fiat). Seus fundos são mantidos em contas segregadas. Pagamentos pequenos passam instantaneamente; os grandes pedem uma segunda confirmação. Cada movimento é registrado e comprovável — para você e seu contador. O controle multipartes significa que nenhuma pessoa pode movimentar fundos sozinha. Leia nossa página completa de Segurança e Conformidade.

Acesse a paype de qualquer navegador em paype.cc, vá em Configurações → Dispositivos e revogue o dispositivo perdido. Sua conta é bloqueada nesse dispositivo imediatamente. Você também pode congelar seu cartão pelo painel web. Fale conosco através do site se precisar de ajuda.