错误解决。

如何报告错误

如果您认为 paype.cc 账户发生了错误——例如转账金额有误、存在未经授权的交易，或资金未能到账——您有权提出争议。请发送电子邮件至 hello@paype.cc，主题填写"交易错误"，并附上以下信息：

• 您的账户电子邮件地址
• 交易 ID（可在交易记录中查询）
• 交易日期和金额
• 错误描述

时间限制

错误须在交易日期后 60 天内报告。超过 60 天后收到的报告可能不符合解决资格。

调查流程

我们将在 1 个工作日内确认收到您的错误报告。标准调查将在 10 个工作日内完成。复杂案件可能需要最多 45 个工作日。在延长调查期间，我们可能向您的账户临时退款。

解决方案

若我们确认发生错误，将及时予以纠正并以书面形式通知您。若我们确认未发生错误，将向您说明调查结果。您可要求获取调查中所使用文件的副本。

监管权利

若您对我们的处理结果不满意，可联系 FinCEN 或适用的州金融监管机构。